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知って安心!オンラインショッピング

■訪問販売法

オンラインショッピングを含む通信販売は、訪問販売と共に「訪問販売等に関する法律」によって規制されています。
よって、通信販売業者は「商品の価格」、「送料」や「返品特約」などの5項目についての情報を広告に明記する義務があります。

第8条(通信販売についての広告)
販売業者又は役務提供事業者は、通信販売をする場合の指定商品若しくは指定権利の販売条件又は指定役務の提供条件について広告をするときは、通商産業省令で定めるところにより、当該広告に、当該商品若しくは当該権利又は当該役務に関する次の事項を表示しなければならない。ただし、当該広告に、請求によりこれらの事項を記載した書面を遅滞なく交付する旨の表示をする場合には、販売業者または役務提供事業者は、通商産業省令で
定めるところにより、これらの事項の一部を表示しないことができる。

1:商品若しくは権利の販売価格または役務の対価(販売価格に商品の送料が含まれない場合には、販売価格及び商品の送料)
2:商品若しくは権利の代金又は役務の対価の支払の時期及び方法
3:商品お引渡時期若しくは権利の移転時期又は役務の提供時期
4:商品の引渡又は権利の移転後におけるその引取り又は返還についての特約に関する事項(その特約がない場合には、その旨)
5:前各号に掲げるもののほか、通商産業省令で定める事項


第8条の2(誇大広告等の禁止)
販売業者又は役務提供事業者は、通信販売をする場合の指定商品若しくは指定権利の販売条件又は指定役務の提供条件について広告をするときは、当該商品の性能又は当該権利若しくは当該役務の内容、当該商品の引渡しまた当該権利の移転後におけるその取引きまたはその返還についての特約その他の通商産業省令で定める事項について、著しく事実に相違する表示をし、または実際のものよりも著しく優良であり、若しくは有利であると人を誤認させるような表示をしてはならない。



■セキュリティシステム

オンラインショッピングには「クレジットカードの番号や自宅住所、電話番号などの個人情報が悪用されたら怖い」というイメージを持つ方も少なくないようです。しかし、現在ではセキュリティの技術も進歩し、安心して情報送信ができるような環境になりました。


セキュリティには錠マーク(代表的なNetscapeとIEの画面↓)

未対応

セキュリティ未対応の画面

対応済

セキュリティ対応済の画面



未対応

セキュリティ未対応の画面

対応済

セキュリティ対応済の画面


*注文ページで上のように、錠マークになると、クライアント(ユーザー)からサーバー(ショッピングサイト)へ送信する名前、住所、電話番号や電子メールなどのデータを暗号化することになりますので、万が一情報が第三者に漏れた場合でも、分からない内容になっています。(一般的に、個人レベルでは解読することは不可能とされています)



老地方茶坊もセキュアサーバーを使っての注文が可能です



■通販トラブル相談・参考サイト
各種業界団体・関係省庁にて、消費生活に関する苦情・相談を受け付けています。
■業界団体 
 ・日本通信販売協会通販110番 03-5651-1122(通販110番相談窓口)
 ・日本消費者協会 03-3553-8606
■経済産業省 
 ・経済産業省消費者相談室(郵便・電子メール相談可) 03-3501-4657(相談専用)
 ・北海道経済産業局消費者相談室 011-709-1785(相談専用)
 ・東北経済産業局消費者相談室 022-261-3011(相談専用)
 ・関東経済産業局消費者相談室 048-601-1239(相談専用)
 ・中部経済産業局消費者相談室 052-951-2836(相談専用)
 ・近畿経済産業局消費者相談室 06-6966-6028(相談専用)
 ・中国経済産業局消費者相談室 082-224-5673(相談専用)
 ・四国経済産業局消費者相談室 087-861-3237(相談専用)
 ・九州経済産業局消費者相談室 092-482-5457・5458(相談専用)
 ・沖縄総合事務局経済産業部消費者相談室 098-862-4373(相談専用)
■内閣府  
 ・国民生活センター 最寄の消費生活センターへ
■総務省  
 ・公正取引委員会  
■地方自治体  
 ・最寄の役所にある、 法律相談窓口・消費者相談窓口
■弁護士団体  
 ・日本弁護士連合会 全国の弁護士会・弁護士会連合会
■法律関係サイト  
 ・Internet Lawyer 法律相談室  
 ・第二東京弁護士会ひまわりページ  
■その他  
WEB110  


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